Retourneren
Ons standaard retourbeleid
Online gekochte artikelen retourneren – met behulp van onze online retourservice
Gratis retourneren in het VK (uitzonderingen zijn van toepassing – zie hieronder).

Online gekochte artikelen voor de volledige prijs kunnen binnen 28 dagen na ontvangst worden geretourneerd voor restitutie. Verkoopartikelen die online zijn gekocht, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd voor restitutie.

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

Doorboorde sieraden (bijv. oorbellen) kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
Geselecteerde welzijnsartikelen (bijv. etherische oliemelanges, thee-infusies enz.) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn. Dit wordt vermeld op de productpagina van het artikel wanneer je het koopt.
Tuinstoelen VerkoopCadeaubonnen en eGift-kaarten kunnen ook niet worden gerestitueerd.

We plaatsen niet langer een retourlabel in onze pakketten en bieden niet langer een omruilservice voor artikelen aan.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail met de order- en leveringsbevestiging.

Papierloze optie

Ga naar www.nlwinkeltuinmeubilair.com en voer uw bestelnummer in (u kunt dit vinden in uw e-mail met de bestelling en leveringsbevestiging) en uw postcode of e-mailadres.
Vink de artikelen aan die je wilt retourneren en vertel ons de reden.
Bevestig dat u uw herverpakte artikelen naar uw plaatselijke postkantoor brengt voor retournering door Royal Mail.
U ontvangt dan een e-mail met een retourbevestiging met een QR-code.
Breng uw herverpakte artikelen naar uw plaatselijke postkantoor en toon de QR-code op uw mobiele telefoon om te scannen.
Een prepaid retourlabel wordt afgedrukt door het postkantoor en aan uw pakket bevestigd, waarna u een trackingbewijs ontvangt.
Thuis afdrukken optie
Als u liever thuis een label wilt bevestigen, volgt u stap 1 t/m 4 hierboven. Druk vervolgens het prepaid retourlabel af op pagina 2 van uw retourbevestigingsmail en bevestig dit aan uw pakket. Breng uw herverpakte artikelen naar uw plaatselijke postkantoor en u krijgt dan een trackingbewijs.

Als u geen gebruik kunt maken van onze opties voor papierloos of thuis afdrukken, bel ons dan en een van onze medewerkers zal het etiket met plezier afdrukken en naar u opsturen. U kunt ons bereiken op .

Als u de maat van uw bestelde kledingstuk wilt wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice, die u graag een nieuw artikel bezorgt zonder verdere bezorgkosten. Vervangende kleding is afhankelijk van de voorraad.

Tijdens drukke periodes kan het tot 10 dagen duren voordat uw retourzending is verwerkt in ons magazijn.

We kunnen geen retourzendingen persoonlijk aannemen in ons magazijn.

Alle artikelen moeten worden geretourneerd in een volledig verkoopbare staat, wat betekent dat ze ongebruikt zijn met eraan bevestigde swing-tags en, indien mogelijk, in de originele verpakking. Tuinstoelen Verkoop behoudt zich het recht voor om een terugbetaling te weigeren voor artikelen die geacht worden niet doorverkoopbaar te zijn. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten in verband met defecte artikelen.

U kunt uw volledige bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren door ons op de hoogte te stellen van uw voornemen om te annuleren. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar [email protected] door onze klantenservice te bellen op . Voor geannuleerde bestellingen zullen wij u het volledige bedrag terugbetalen, inclusief onze standaard leveringskosten (snellere leveringskosten worden niet gerestitueerd). U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van uw bestelling naar Tuinstoelen Verkoop, tenzij uw bestelling in aanmerking kwam voor gratis retournering. Voor meer informatie over uw herroepingsrecht, zie het gedeelte Herroepingsrecht – Afkoelingsperiode in onze Algemene voorwaarden.

Voor huishoudelijke artikelen die meer dan 5 kg wegen, kunnen we de ophaling regelen op de meeste plaatsen in het VK. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice op .